Müşteri Servis Yönetimi

Serdoo

Serdoo Müşteri taleplerinin içeriğini anlayan, içeriğe dayalı otomatik yanıt veren ve/veya oluşturulmuş bilgi formunun doğru temsilciye gönderilmesini sağlayan yapay zeka ile destekli müşteri hizmetleri yönetimi ürünü.

Yapay zekâ ile otomasyon

Müşteri Servis Yönetiminde tekrarlayan işleri yapay zekâ teknolojileri ile otomatize edin

Akıllı Şablonlar ile yanıtlar
Serdoo, müşteri şikayetini anlar ve çağrı merkezi çalışanlarına kullanılacak şablonları önerir.
Problemi çözecek kişiyi bulur
Yapay zekâ ile mesaj içeriğine göre kimin ya da hangi takımın problemi doğru çözeceğini bulur.
Müşteri şikayetine anlam katar
Müşteri şikayetinin konusunu ve içindeki özel kavramları bularak farklı sistemlerle entegrasyon sağlar.